Kafka bij de mutualiteit

Ik had vanmorgen een brief in de bus van mijn mutualiteit die zei dat mijn afspraak met de adviserend geneesheer was geannuleerd omdat mijn dossier inderdaad in orde is en het dus onnodig is om de geneesheer te ontmoeten.

Verbijstering alom want ik had zelf deze afspraak aangevraagd omdat ik de toestemming van de adviserend geneesheer nodig had om halftijds te mogen beginnen. Snel de telefoon gepakt en gebeld, daar werd ik doorgeschakeld en doorgeschakeld en doorgeschakeld tot iemand me wist te zeggen dat de afspraak inderdaad was geannuleerd en dat de agenda van de geneesheer opnieuw volzet was.
Ondanks al mijn protest was er niks anders mogelijk en herhaalde ze wel 10x het standaardzinnetje “Het spijt me, maar we kunnen er niets aan doen”, ze ging me opnieuw contacteren als ze een nieuwe afspraak had.

Ik ben dan zelf beginnen rondbellen naar verschillende afdelingen en uiteindelijk bleek dat de geneesheer al enkele weken ziek was en zijn vervanger geen raadplegingen deed. Ik heb dan toch een mondelinge toestemming verkregen, blijkbaar was een raadpleging niet meer nodig, en sturen ze de nodige papieren op om dinsdag halftijds te kunnen beginnen.

Dat is toch straf, blijkbaar werden de vergoedingen van iedereen automatisch verlengd zonder controle omdat hun adviserend geneesheer langere tijd ziek is.
En als je niet mondig bent dan houden ze je gewoon aan het lijntje en moet je telkens je ziekteverlof maar verlengen. Die vergeten daar wel dat ze met iemand z’n inkomen spelen, het verschil tussen mijn uitkering en mijn loon is nochtans de moeite! Ik zou eigenlijk een brief naar hun ombudsman moeten sturen

Oh ja, de laatste persoon die ik aan de lijn had, maakte me het verwijt dat 10 mensen aan het werk zetten om mijn dossier te regelen de zaak zeker niet versneld had, integendeel iedereen was blijkbaar op zoek geweest naar mijn dossier en niemand wist wie het had! Allemaal mijn schuld.
Ze hebben daar blijkbaar nog nooit van digitale dossiers gehoord…