Een verhaaltje dat past in mijn reeks over renovaties. Het gaat niet over mijn wedervaren maar over de lange lijdensweg van mijn ouders om hun ramen vervangen te krijgen door de firma Belisol.
“Na dertig jaar bleek het merendeel van onze ramen aan vervanging toe.
Na een beperkte prospektie besloten we een offerte te vragen bij KwadrO en bij Belisol. De offerte van KwadrO liet lang op zich wachten, was beloofd na een week, maar na vier weken hadden we nog niets gehoord. De opmeter had ernstig voorbehoud gemaakt over een schuin raam(soort erker) dat ook vervangen moest worden, dit deed ons dan besluiten om niet langer te wachten en in zee te gaan met Belisol. Deze offerte was mooi op tijd en zonder enig voorbehoud.
Half april sluiten we een verkoopsovereenkomst en betalen een voorschot. Enkele weken later gebeurt de definitieve opmeting van alle te vervangen ramen. In de loop van juni worden we telefonisch gecontacteerd dat er een probleem is wat het schuine raam betreft… Wij hadden namelijk PVC als materiaal gekozen, maar gezien de hellingsgraad was dit niet geschikt en moest dit in aluminium geconstrueerd worden. Dit betekende evenwel een meerkost van zo’n 2000 €.
Nu hadden we wel reeds een lening aangegaan op basis van de originele offerte en onderhandelden daarom met Belisol om die extra kost te spreiden zodat we pas eind december dit bedrag volledig hadden opgehoest. Ondanks dat zij een foutieve inschatting hadden gemaakt bij de offerte, wilden ze wel ons betalingsvoorstel aanvaarden, maar zouden de werken aan het schuine raam ook uitgesteld worden tot december…
Begin juli ondertekenen we een wijziging van verkoopsovereenkomst.
Daarna zou het duren tot de tweede week van december (bijna 8 maanden na de betaling van het voorschot ipv de afgesproken 8 weken) voor één monteur van Belisol zich aanbood om de twee kleinste en eenvoudigste ramen te vervangen samen met een rond raam (dat binnen het uur barstte) maar de afwerking was voor later.
Drie dagen later kwamen twee monteurs de voordeur vervangen en ook deze keer was de afwerking voor later (volgens de monteurs was dit niet hun job, maar iets voor een specialist…). De handgreep op de voordeur kon ook nog niet geplaatst worden: niemand wist zeker of de glazen panelen in de deur bij plaatsing zouden kunnen beschadigd geraken… Belisolmonteurs kennen blijkbaar de constructie van door hen geplaatste deuren niet.
Ook dit zou later opgelost worden wanneer men terugkwam om het gebarsten venster te vervangen.
De volgende afspraak, begin januari, ging niet door wegens de weeromstandigheden: een winteroffensief met de nodige sneeuw.
Tenslotte verscheen de Belisolmonteur half januari, op een zaterdag om het schuine venster te plaatsen wat door een eerder gemaakte meetfout slechts ten dele lukte: weer een venster gebarsten! Vervanging en afwerking zou later gebeuren…
Maar binnen de week zitten we met een ernstige lek aan het schuine raam met redelijk wat wateroverlast als gevolg.
Belisol stuurt vrij snel iemand om het probleem te bekijken. Binnen drie dagen zou een monteur het lek komen dichten, maar deze verschijnt pas half februari.
Dan wordt ook het ronde venster vervangen en wordt overal afgewerkt met siliconen. Dit laatste zeer rudimentair en allesbehalve mooi.
Nu zijn we half maart en er blijkt nog steeds een lek te zijn(elke keer wordt er een extra profieltje opgezet). Iemand van Belisol is komen kijken en het probleem zal zo snel mogelijk opgelost worden…
Tenslotte nog dit: elk probleem of vraag hebben wij steeds per e-mail doorgespeeld aan Belisol, maar telkens werd hier enkel telefonisch op gereageerd, nooit per kerende mail…”
Update 04/02/2012
Ik kreeg begin van de week telefoon van een meneer die zei van het hoofdkantoor te zijn met de vraag waarmee ze me konden helpen. Bleek dat ze die dag mijn blogpost hadden ontdekt, na 3 jaar!
Ondertussen hebben ze me gevraagd om deze post en alle reactie va het internet te verwijderen omdat ze hier worden zwartgemaakt terwijl het probleem van mijn ouders nu toch opgelost is.
Mijn reactie daarop kan je hier lezen:Â http://www.jnloco.be/2012/02/04/belisol-reageert-rijkelijk-laat/
Facebook comments:
Meer van hetzelfde:
Tweets worden geladen...
83 reacties
1 ping
Bram
20 maart 2009 om 16:13 (UTC 1)
Bij ons staat deze 2 leveranciers momenteel ook vrij hoog op ons lijstje, naast nog enkele andere die voor Schüco-spul kunnen zorgen.
Het enige dat ik momenteel al kan bevestigen is dat ze bij KwadrO niet van de snelste zijn om een offerte te bezorgen, ik heb er ook nog 3 keer voor moeten bellen en uitleggen wat ik nu weer gevraagd had.
Bram
21 maart 2009 om 09:04 (UTC 1)
Ik moet eerlijk bekennen dat ik eigenlijk niet iemand ben die de halve stad afbelt voor offertes. Maar de ervaring die we hadden voor het bekleden van onze betonnen trap (die ondertussen nog steeds niet besteld is trouwens) deed me mezelf verplichten om dat wél te doen.
Op batibouw waren we op zoek gegaan naar een plaatser van houten bekleding op betonnen trappen. Dat bleek niet zo makkelijk te zijn als gedacht. We gingen met slechts twee namen naar huis Upstairs en Decotrap.
Decotrap maakte op batibouw de sterkste indruk. Het was de baas zélf die er folders stond uit te delen, die een vriendelijke en professionele indruk maakte. Hij wist duidelijk wat de uitdagingen van een betonnen draaitrap waren. De stand van Upstairs daarentegen was een grap: die was gevuld met schone madammekes, die met een brede smile folders uitdeelden, een vooraf ingestudeerd tekstje konden opzeggen en zo veel mogelijk adressen ronselden. Aangezien we merkten dat een plaatser van houten trappen op beton niet makkelijk te vinden was, gaven we onze gegevens door. We dachten ook dat zo’n grote firma wellicht een stuk goedkoper zou uitkomen. Ook de hele looks van de stand deed vermoeden dat het een ‘budgetvriendelijk’ oplossing zou zijn.
Zowel decotrap als Upstairs stuurden een vertegenwoordiger, enkele weken later. Bij decotrap betrof het een wat oudere schrijnwerker, die uit eerste hand wist wat de moeilijkheden zouden zijn, en elke trapmaat opnam en een precieze prijs wist te berekenen.
Bij Upstairs mochten we een marketing-jongen ontvangen, die eerst een half uur rond de pot lulde om zogezegde klantenbinding te doen ontstaan (of ergernis bij mensen die zulk flauw gezever doorprikken). Dan de trap op een bijzonder onhandige manier opmat. Geen antwoord kon geven op de bijzonder uitdagingen bij onze trap (enkele treden van verschillende hoogte).
De prijzen vergelijkend, bleek dat decotrap véél goedkoper uitkwam dan Upstairs. Voor upstairs zouden we daarenboven ook onze traphoogte moeten hebben gelijk gemaakt dmv ophogen van de laagste treden.
Dus wat wij oorspronkelijk dachten bleek geheel onwaar: wij dachten dat het grote bedrijf ‘upstairs’ de meeste ervaring en professionaliteit zou hebben, gecombineerd met de laagste prijs. Uiteindelijk bleek het ‘kleindere’ bedrijf qua professionaliteit beter (echt hout in plaats van laminaat) en qua prijs scherper.
Uiteindelijk zullen we voor een derde mogelijkheid kiezen: een plaatselijke schrijwerker kwam de trap ook nog opmeten. Hij had een veel duidelijker zicht op wat er behalve het leggen van de trap nog zou aangepast moeten worden, gaf complete informatie (vol hout, laminaat, …), én de scherpste prijs. Hij was ook de man die in het identieke huis van de buren de trap met veel zorg heeft geplaatst, dus zitten we goed.
M.a.w. ik zal nooit meer kiezen voor een groot bedrijf, maar zoeken naar zo’n klein mogelijke, locale stielman. Ook al zal ik op hem langer moeten wachten.
Joris
2 september 2009 om 09:09 (UTC 1)
Zwijg me over Kwadro,
we hebben ook veel moeten bellen om uiteindelijk een offerte te krijgen. Bij de opmeting duidelijk vermeld dat het om een raam gaat met een bredere stijl zodat er een muur halverwege kan geplaatst worden. Na een overschrijden van de leveringstermijn hebben we zelf moeten bellen om te horen dat de levering een maand later zal zijn. Vier dagen voor de uiteindelijke levering krijgen we telefoon om te melden dat het raam geen bredere stijl heeft en ze dus opnieuw zullen moeten starten met de productie.
Wanneer we dan naar hun kantoor te Vilvoorde gaan om meer uitleg, worden we daar behandeld als honden.
Eén advies, ga niet in zee met Kwadro.
Koen
22 januari 2010 om 21:58 (UTC 1)
Ik heb zelfs nog straffer bij Kwadro meegemaakt. Nadat we tijdens batibouw vorig jaar daar waren geweest, ons plan vd woning daargelaten zouden ze ons een offerte maken. Na 4 weken nog niets gehoord, heb ik geïnformeerd hoe het zat, en wat bleek volgens hen waren we zelfs niet daar geweest, ze konden er toch in ieder geval niets van terug vinden. De persoon die ons geholpen had was niet aanwezig (bleek later dat dit de baas was) maar ze zouden het navragen en ons bellen. Je kan het al raden, niet terug gebeld, zelf dan maar gebeld weer hetzelfde excuus, heb toen gewoon gezegd geef mijn plan maar terug mee, maar dit was natuurlijk kwijt, ze zouden het zoeken en opsturen. Nooit iets ontvangen, paar keer mail gestuurd, geen reactie opgekregen en uiteindelijk zelf daar nog eens gestopt en goed mijn gedacht gezegd. Ze konden er bij kwadro niet mee lachen. Uiteindelijk ramen besteld bij America in Genk en daar een perfecte service gekregen en een zeer goede opvolging van enkele kleinere probleempjes die zonder morren zijn opgelost.
fluks
20 februari 2010 om 11:21 (UTC 1)
wij zijn ook niet tevreden van belisol wij hoorden van mij schoonbroere dat ze een mooie korting gekregen hadden dus wij naar belisol voor onze ramen het matriaal zag er degelijk uit wij vroegen hen wat het verschil was van prijs bij alu en pvc ze zeiden ons 10% dus wij over naar de koopovereenkomst nu hebben bij zijn broere is het dus 25000 euro duurder voor 14 ramen 2 deuren terwijl dat wij maar 1 port fenetre 1 vast raam deur garage en 1 raam naast deur 11500 euro moeten betalen we hebben hen daarover aangesproken we wachten nog altijd op een antwoord ze hebben op 25 januari ons raam komen opmeten wij moesten dag erachter al een factuur betalen van 2500 euro gisteren krijgen wij het totaalbedrag in facturen dit moet betaald worden voor 26/03 en dit moet eerst betaald worden voor ze komen met ons raam op 26/03 terwijl dat de deur en garage voor fase 2 is en ze dit nog niet komen opmeten hebben we willen al 14 dagen bellen ofwel is ons contactpersoon er niet oftwel nemen ze niet op graag u mening hierover
fluks
20 februari 2010 om 11:23 (UTC 1)
2500 duurder in plaats van 25000 had mistikt
Daniël
24 februari 2010 om 09:48 (UTC 1)
BELISOL; DIKKE BROL!!!! zou de beste reclame zijn voor hun. Op 15/09/2009 hadden wij een verkoopsovereenkomst gemaakt in verkoop Belisol Aalst, opmeting gebeurde vlug en deskundig, wat niet van 3 andere firma’s kon gezegd worden, 09+10/12/09 werd overgegaan met uitbraak oude en plaatsing van de 3 ramen en 1 voordeur, ging ook goed tot aan de afwerking, men had de plaatsers witte omlijstingen meegegeven en moest zoals ramen en deur creme zijn + dat kader van deur ernstig beschadigd was en prfiel van deur niet was zoals besteld . Verkooper gebeld is dan ook komen kijken en men ging nieuwe deur met kader maken en dan bij plaatsing alles in orde brengen . Op 08/01/2010 kwam de tweede ploeg om dus de omlijsting van de ramen te vervangen en dan ook de nieuwe deur te plaatsen; maar wat denk je ? JA hoor, 1 omlijsting te weinig bij, EN deuromlijsting nog erger beschadigd dan eerste reeds geplaatste dus terug weg ermee. En dan nu wachten wat het gaat worden !!! DUS VOOR NOOIT MEER BELISOL !!!
Daniël
25 februari 2010 om 19:20 (UTC 1)
En wat is het geworden, een RAMP !!! De monteurs van Belisol zijn op 24/02/2010 dan toch aangekomen met HOERA een mooie onbeschadigde nieuwe deur met kader, deze werd dan ook geplaatst en afgewerkt + het van vorige bezoek ontbrekende raamkader . Wij natuurlijk blij, maar hoor het jullie al denken, jullie hebben gelijk de blijdschap was van korte duur, 5 uur na de plaatsing begon de deur te klemmen dit dan ook gemeld bij Belisol, antwoord was dat ze wel eens iemand gingen langs sturen, met aandringen dan verkregen dat er vandaag op 25/02 nog iemand kwam . Al een geluk want op 25/02 s’morgens klemde de deur zo erg dat we niet meer buiten konden zonder stukken te maken aan onze OOOH (ooit) zo mooie nieuwe deur. monteurs zijn dan deze namiddag verschenen en deur gaat weer open en dicht (was te veel isolatie schuim gebruikt) maar ja deur is terug beschadigd en nu weer wachten tot … ?????? DUS ZEKER NOOIT MEER BELISOL MET HUN DIKKE BROL !!!!
Brol Van Belisol
1 juni 2010 om 14:13 (UTC 1)
Hey hier ist ook miserie met BELISOL : FOUTE VOORDEUR GELEVERD ,
ROLLUIKGELEIDERS ALLEMAAL ZONDER BORSTEL (VERKOOPCONTRACT STAAT DUIDELIJK MET BORSTELS) OP 7 RAMEN ,KLACHTEN WORDEN AMPER BEHANDELD , DREIGEN MET RECHTZAKEN , ENZ ENZ . . .
IK KAN HIER NOG 2 UUR ZITTEN TYPEN OVER BELI(BROL)SOL MAAR DA HAALT NIKS UIT DENK IK . WILT GE MEER WETEN CONTACT ME GE MOOGT MOOIE FOTO’S ZIEN VAN DE BELISOL BLUNDERS
Brol Van Belisol
1 juni 2010 om 14:16 (UTC 1)
EN JA SORRY VOOR IK HER VERGEET HET WAS BELISOL KEMPEN IN MOL EN TURNHOUT
Daniël
1 juni 2010 om 17:39 (UTC 1)
Ja Gunther, hier ook nog niet aan het einde van de BELIBROL ellende, zijn ondertussen al drie maal terug geweest met ander deurpaneel en telkens terug kunnen meenemen want was altijd wat anders aan de hand allee DEUR dan laatste maal was 26/05/2010 en de vorige maal 21/04/2010 belde men zelfs gewoon in de voormiddag de afspraak voor die dag af met de uitvlucht dat ze zelf een beschadiging ontdekt hadden. Hoop dat je nog veel verlof staan hebt als se bij jullie ook nog zo dikwijls moeten terug komen. Hier is het afdeling Oost-Vlaanderen, wij hebben ook al een mooi BELIBROL fotoalbum. Bij mij gaan ze het toch geen weken meer moeten laten duren of ze mogen het DAN WEL voor de rechtbank in Gent komen uitleggen hoor.
Brol Van Belisol
1 juni 2010 om 19:12 (UTC 1)
ge hebt gelijk daniel , ik ben zelf al 4 dagen verlof kwijt aan die klootzakken . dan ne mail waarin staat fout in de produktie we kunnen deze week niet komen leveren dan voor een herstelling maken ze 2 weken van tevoorand een afspraak en 1 uur voor het afgesproken uur bellen ze gewoonweg af zonder sorry of excuses.Blijkbaar lopen er momenteel al veel klachten en rechtzaken tegen BELIBROL … nb hebt ge toevallig alles al betaald aan hen ? ge hebt het recht om een bedrag achter te houden volgens m’n advokaat indien de bestelling en plaatsing niet volgens de norm is.
Waar is het consumenten recht en klant is koning toch ?
bij belisol blijkbaar niet , zij denken dat ze boven de wet staan.
alee tot de volgende . . .
Daniël
1 juni 2010 om 20:17 (UTC 1)
Ja spijtig genoeg de € 6000 al betaald in goede vertrouwen, ook juridisch advies aan het inwinnen om die BROLLE MANNEN te laten stoppen en boeten voor hun geknoei. Als je getuigen of nog bewijzen moet hebben te verkrijgen bij danny.volckaerts@gmail.com alvast veel succes en de moed niet opgeven voor die BELIBROL KNOEIERS
Dimitri
1 juli 2010 om 18:57 (UTC 1)
Hallo iedereen, mijn tante heeft ook haar nieuwe ramen besteld bij Belibrol, en heeft na meer dan 6 maand nu nog geen binnenafwerking gekregen, terwijl deze wel al betaald is…
De ramen zelf zijn van slechte kwaliteit, isoleert slecht, staat water in raam(!)
Zelf heb ik al veel goed gehoord van de firma Toffly in Aalst, vrienden van me hebben er ramen en deuren besteld, zijn vriendelijke mensen, de wachtduur is niet lang, en werken zeer snel, zodat er geen onnodige dagen verlof nodig zijn, ga dus zelf ook daar offerte vragen, hun website is http://www.toffly.be
clara
8 juli 2010 om 15:01 (UTC 1)
ook zware problemen gehad met Belisol. Problemen met voordeur, raam gebarsten, afwerking verschrikkelijk…
elke dag gebeld, dametjes aan de andere kant van de lijn mij proberen sussen met we hebben niet genoeg personeel, u staat op de planning van volgende maand… vanaf dat het contract getekend is, ben je vuil voor hen.
Brol Van Belisol
20 juli 2010 om 20:38 (UTC 1)
heeee
nu beginnen die belibrollers ook nog met het plaatsen van zonnepanelen , waar gaat dit eindigen ? ? ?
ze kunnen nog geen ramen en of deuren van de eerste keer juist leveren en plaatsen ! steld u voor dat ge daar zonnepanelen van op uw dak laat leggen ???
mijn gedacht ike zeker niet dank u
zal het zelf wel doen dan ben ik zeker dat ze goed gelegt zijn en aangesloten , heb nu al medelijden met de mensen die er daar bestellen
tot de volgende . . .
an
6 augustus 2010 om 11:46 (UTC 1)
wij dachten ook juist ramen en deuren te bestellen bij belisol.
Weet iemand dan geen degelijke firma ?
mvg
annelies
5 november 2010 om 16:07 (UTC 1)
winsol ?
Bram
6 augustus 2010 om 12:26 (UTC 1)
Dag An,
wij hebben vorig jaar overal nieuwe ramen geplaatst en zijn nog steeds zeer tevreden van Isobois.
an
6 augustus 2010 om 13:09 (UTC 1)
Dank je Bram ,
goed te weten .
Het zijn precies niet de mensen die het meest reklame maken die nog het beste zijn…lijk belisol
Emile
27 augustus 2010 om 17:52 (UTC 1)
“Murphys law” het kenwoord voor Belisol! op 4 oktober 2009 hebben we de opdracht ondertekend voor het leveren van ramen en een draai-kiepdeur voor een serre. Nu, 27 augustus 2010 is het projekt nog steeds niet afgesloten omdat het draai-kiepraam met verkeerde beglazingsrubber geleverd werd en bovendien beschadigd is…….Maar hieraan voorafgegaan hetvolgende debakel:
2 keer moesten de hardstenen dorpels kompleet verwijderd worden omdat het regenwater naar binnen stroomde……3 keer waren de verkeerde pershoekverbingen/kappen geleverd…….het draaikiepraam was bij plaatsing vergeten…..daarna 2 keer de verkeerde maten geleverd…….en nu is de firma belisol nog steeds niet klaar met hun opdracht.
annelies
1 september 2010 om 08:39 (UTC 1)
zwijg mij van belisol. die gasten wil ik hier nooit meer zien. we zijn eindelijk gestart met de renovatie van ons huis. daarbij hebben we onder andere 2 ramen ah terras laten vervangen door schuiframen. opmeten, offerte, … alles mooi op tijd. tot de ramen geplaatst werden… wat een lelijke gedrochten. vroeger waren het blokramen, en de professionals van belisol ZIJN ERVAN UITGEGAAN dat er geen slag zat en hebben dus de ramen 1cm kleiner gemaakt dan het gat. Er zat wel slag en dus is er muur, links en rechts een halve cm gat en dan 4cm profiel en dan de rolluiken. is echt afschuwelijk. geloof me, koop NIET bij belisol, het zijn amateurs die denken dat ze ervan kennen en dure ramen maken op uw kosten op basis van veronderstellingen.
an
1 september 2010 om 19:58 (UTC 1)
Wij hebben nu contract getekend vr 21 ramen en 1 garagedeur bij ALRATEC
ik hou jullie op de hoogte;)
Brol Van Belisol
3 september 2010 om 14:11 (UTC 1)
Beste Annelies en Emile
welke afdeling of regio van BELIBROL was het bij jullie ?
mischien samen met z’n allen mogelijke stappen ondernemen tegen hen.
SAMEN STERK
EENDRACHT MAAKT MACHT
BUIGEN ZULLEN ZE
GROETJES
kurt
13 september 2010 om 17:42 (UTC 1)
graag een oproep aan de mensen die belisol ramen hebben met de volgende fout. links of rechts in de hoeken van het raamprofiel begint de coating te blazen en zelfs te scheuren waardoor de coating afbladert. Mijn ramen zijn een goeie 7 jaar oud en de kleur is antraciet. Ik heb nog twee personen gevonden die met dit probleem te kampen hebben. Indien u dezelfde fout hebt laat mij het weten . Dan kunnen we er samen iets aan doen. Want aan die ene persoon werd gemeld dat het de schuld was omdat zijn huis in de zon staat.??????? en wat gaan ze er aan doen een profieltje erboven op lijmen……..
Brol Van Belisol
15 september 2010 om 10:30 (UTC 1)
Kurt
Gij hebt precies ook al ervaring met belisol en hun tubekes lijm .
Hier wouden ze de roluik borstels die ze (vergeten) te plaatsen waren of fabriceren bij beliworks erin te lijmen met wa LOCTIDE , ik heb hen daar wijslijk voor bedankt met hun rommel en stupid ideeen.
En ja profieltjes ergens op plakken kunnen ze heb het hiet zelf gezien . . .
Mark
20 september 2010 om 20:23 (UTC 1)
Grappig al deze verhalen, te weten dat Belisol en Kwadro één en hetzelfde bedrijf zijn met dezelfde eigenaar.
jnloco
21 september 2010 om 16:35 (UTC 1)
Dag Mark,
Het is niet omdat twee bedrijven dezelfde eigenaar hebben dat ze op dezelfde manier werken of dat ze hetzelfde managament hebben.
Kijk naar de krantenwereld, De Morgen en Het Laatste Nieuws hebben ook dezelfde eigenaar maar ik denk niet dat er kranten zijn die zo hard verschillen als deze twee.
clara
22 september 2010 om 06:24 (UTC 1)
@marc,De pvc-ramen komen van dezelfde fabrikant, plaatsing, opmeting en verkoop wordt door de afdelingen van belisol gedaan, dat is het verschil… en daar wringt ook het schoentje…
Daniël
25 september 2010 om 15:11 (UTC 1)
Ja na lange wachten en dan nog een deel klungelaars aan de deur gehad te hebben ( denk dat wij iedereen van afdeling Oost-Vlaanderen gezien hebben) vandaag dan een ECHTE PLAATSER geweest die op zijn eentje kan wat de rest met zijn allen te samen niet kon; EEN DEUR GOED PLAATSEN. Alleen nog even terug komen (HOPEN WIJ TOCH) om verder af te werken. HIP HIP HOERA ze gaan het nog leren
christof
25 september 2010 om 22:47 (UTC 1)
Hoi daniel,met alle respect en begrip voor uw situatie zou ik U toch beleefd willen vragen om niet iedereen over de zelfde kam te scheren,ik beloofde U vandaag dat ik maandagnamiddag verder kom afwerken want de bestaande kassementen waren onbruikbaar.BELOFTE MAAKT SCHULD denk ik toch nog altijd!Ik zal zelfs nog meer doen hé,Daniel,ik contacteer U MORGENVROEG(zondag 26/09/2010)en als jij dat goed vindt, kom ik morgenvroeg ONMIDDELIJK nog langs om die afwerking te plaatsen!Dus “als ik zo vrij mag zijn”denk ik toch te mogen zeggen dat ik mijn job”au serieux” neem .HIP HIP HOERA!WAT EEN SERVICE BIJ BELISOL!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
christof
25 september 2010 om 23:16 (UTC 1)
Hoi Daniel,met alle respect en begrip voor Uw situatie,zou ik U beleefd willen vragen ons niet allemaal over dezelfde kam te scheren.Ik beloofde U vandaag dat ik maandagnamidddag zou langskomen om verder af te werken want de kassementen en chambrants waren onbruikbaar.
“BELOFTE MAAKT SCHULD” denk ik toch nog altijd?Ik zal zelfs nog meer doen hé,Daniel,MORGENVROEG(zondag 26/09/2010)zal ik U contacteren,en als jij het goed vindt,kom ik ONMIDDELIJK langs om verder af te werken.Dus,”als ik zo vrij mag zijn?”denk ik toch te mogen zeggen dat ik mijn job “au serieux” neem!
HIP HIP HOERA!!WAT EEN SERVICE BIJ BELISOL!!!
Dank bij voorbaat
Christof
Brol Van Belisol
27 september 2010 om 17:43 (UTC 1)
HIP HIP HOERA ????
klinkt me in de oren zoals de slogan van BELISOL : ”WIJ WILLEN ENKEL TEVREDEN KLANTEN”
Werk jij zelf bij BELISOL ? zoja nodig ik u uit om eens een kijkje te komen nemen hier naar de rommel en de schande die hier geleverd en geplaatst is door BELISOL .
Mischien ben je na het zien en lezen van alle papieren en documenten niet zo fier meer op je job sorry daarvoor maar het is de waarheid.
Beledigingen , bedreigingen , niet nagekomen afspraken enz . enz .
Fout model van voordeur en dan sluit ze nog niet eens.
7 van de 9 ramen fout gefabriceerd.
Tis de moeite hé
Neem gerust contact op met mij
gunpee@hotmail.com
Oh ja : tevreden klanten daar kennen ze bij Belisol niets van waarschijnlijk die slogan ergens in een boekske gelezen en ook gebruikt (plagiaat)
groeten Gunther
Daniël
27 september 2010 om 18:35 (UTC 1)
Ja geloof het of niet beste mensen maar het wonder is geschied !!! MIJN VOORDEUR EN KADER HANGT EN STAAT OP EEN GOEDE,PROPER EN GOED WERKENDE WIJZE, en dit alles na 10 maanden en ook veel leed en smart. Begrijp je frustratie Gunther en spijtig dat het regio kempen is anders zou ik maar 1 plaatser kunnen aanbevelen CHRISTOF !!!!! Deze jongen is zaterdag toe gekomen en trok zich de haren uit het hoofd bij het zien van al het vorige geklungel maar liet de moed niet zakken en brak gewoon alles uit en reinigde muur en kader grondig en begon terug vanaf nul alles terug te plaatsen en zoals je kan lezen met de belofte om vandaag maandag met de nieuwe afwerk stukken te komen en af te werken EN JA ZO IS HET OOK GEBEURD, is dus afgewerkt zoals het hoort en moet. HOOP UIT DE GROND VAN MIJN HART DAT JULLIE OOK ZO EEN PLAATSER OVER DE VLOER KRIJGEN EN UIT DE ELLENDE RAKEN ! Wij leven alvast met jullie mee, nog veel succes en is zoals ik reeds vroeger melde.
Groeten Daniël
annelies
30 september 2010 om 10:06 (UTC 1)
@gunter, het was roeselare
Duupjes
6 oktober 2010 om 13:30 (UTC 1)
We hebben ongeveer dezelfde miserie meegemaakt. We waren serieus pissed.
Eindelijk is de oplevering van Belisol gebeurd, 4 maanden te laat. Ze zijn zeer onproffesioneel, kennen hun stiel niet. Den bureau kan op geen enkele technische vraag een antwoord geven, den opmeter zou zeggen waar de gaten voor de electrische leidingen moesten komen, dit werk zouden we zelf doen. Alle gaten waren fout aangeduid en dus ook op een verkeerde plaats geboord.
We zouden de oude ramen er zelf uithalen maar moesten niets proper maken, dit zou gebeuren door de plaatser. Maar de plaatser heeft dit niet gedaan en er dikke zwelband tussen gestoken, soms ontbrak er een stuk zwelband. Sommige ramen zijn met zwelband gedaan en het raam ernaast met siliconen afgespoten.
Je moet al veel betalen voor aleer ze iets van de camion laden. Als ze terug gerief meenemen, omdat het fout opgemeten was, laten ze GEEN creditnota achter.
De eerste keer zetten ze de ramen er in de vlugte in (scheef), totaal zonder afwerking, niet opgespoten, het regende nog binnen, ramen daveren tijdens een windstoot. Dus alle latere werken (bepleisteren,…) moeten opgeschoven worden maar je weet niet hoelang. Bij technische problemen moet je zelf voor een oplossing zorgen en het wordt gedaan met eigen materiaal, op de bureau vergaderen ze maar er komt geen antwoord, de plaatser moet het allemaal oplossen en weet ook niet hoe. Ze kennen niets van bouwkundige constructies, waterkering,….
We hebben dikwijls hun kat gezien, telkens beloven dat er iemand gaat komen om 9.00, tegen 11.00 een telefoon dat het 14.00 zal worden en tegen 16.00 telefoon dat het niet meer zal lukken. Trouwens de eerste keer belden ze gewoon niet, en we stonden er te wachten. We hebben deftig van onze voeten gemaakt en dit hebben ze wel begrepen dat ze moeten bellen.
We hebben 2 aangetekende schrijven (in gebreke stellingen) gestuurd, op de eerste kregen we een standaard brief waarin stond dat de bouwheer een leek is en er daarom wat spanningen zijn. Op de tweede is er nooit een reactie geweest.
Het klopt, ze reageren nooit op een mail, alles gebeurd telefonisch, wel telkens met de vraag om direct te betalen.
Vanaf het eerste bezoek (vlugge plaatsing) kom je in het bestand: nadienst. Dit wil zeggen, we hebben al veel geld gekregen van je dus je kan wachten voor de verdere nadienst.
Belisol is helemaal niet gespecialiseerd in veranda’s, lichtstraten, schuine ramen,…al zeggen ze van wel. Ze laten hun ramen bij Profel maken.
Het zijn er allemaal zelfstandigen die er werken, full time of in bijberoep.
Op hun contract staat er dat je 2.5€/dag korting krijgt bij laattijdige levering, maak er gebruik van. Ze proberen er werkdagen van te maken, dus in hun voordeel.
Je vindt Belisol bij ‘www.ik zoek een vakman.be’. Ze mogen Belisol dringend van de lijst halen. Er zijn meer gedupeerden dan tervreden klanten. Bij ons komen ze NOOIT meer binnen.
We lachen nu al met de uitspraak: we gaan een Belisolke doen, er iets in de vlugte ingooien, moet niet recht zijn.
Duupjes
6 oktober 2010 om 13:34 (UTC 1)
Nog vergeten te melden, ze nemen geen afval mee. We hadden na hun opkuis 2 volle vuilzakken.
nightdude
6 oktober 2010 om 15:56 (UTC 1)
Goededag;
Toevallig kom ik hierop terecht, en lees ik dingen die ik als plaatser dus nooit doe…
Ik werk als plaatser bij de firma Toffly in Aalst;
Wij breken uit, zonder u huis af te breken, wij nemen alle vuil mee, kuisen alles tussendoor op, plaatsen de ramen en deuren, spuiten buiten alles af, plaatsen de binnenafwerking dezelfde dag (indien het niet te veel ramen zijn) oftewel de dag nadien, wij laten onze werken nooit lang openstaan!
Wij werken af in zowel hout als pvc, naar de wensen van de klant, spuiten dus ook zowel binnen als buiten op, als de deur/ ramen na de eerste maanden komen af te hangen (wat kan gebeuren) dan komen wij dit bijregelen, zodat u geen problemen heeft om te openen en te sluiten.
Als ik hier lees wat Belisol zo allemaal misdoet, ben ik nog blij van bij Toffly te werken!
Wij plaatsen pvc van Schuco, alu van reynaers, en hout.
Mvg.
Brol Van Belisol
8 oktober 2010 om 11:00 (UTC 1)
HI HI
Ik doe dit niet,ik doe dat niet.
Wij dit en wij dat
Mooie praatjes ja dat allemaal
Maar de rest ? ? ?
Over hun eigen werk nooit een slecht woord (raar maar waar)
Ik wil het wel allemaal eens bekijken (spreek uit ervaring)
Kortweg ze zijn allemaal DE BESTE , tot ge ze over de vloer gehad hebt , dan begint de miserie . . .
En ja BELISOL gebruikt ook profieltjes van REHAU
Tevens ook verkrijgbaar bij de betere DOE HET ZELVER maar dan ong. 70% goedkoper en waarschijnlijk beter en properder afgewerkt en geplaatst.
Iemand al ervaring met zonnepanelen van BELISOL ?
Ben eens benieuwd waarschijnlijk huizen afgebrand of elektriciteits kasten de lucht in gevlogen zou me niet verbazen ! ! !
Ik denk dat ze bij belisol dood zijn of uit belgie weggetrokken want al 4 maanden niks meer van gehoord (losers) .
tot de volgende . . .
Brol Van Belisol
8 oktober 2010 om 11:08 (UTC 1)
och ja vergeten
mocht er iemand van belisol geintreseerd zijn ?
ARCHITECT EN DEURWAARDER hebben hier een PV komen opstellen over de fouten en gebreken .
Wat blijkt voordeur fout model naargelang verkoopsovereenkomst , 7 van de 9 ramen fout volgens overeenkomst en sluiting voordeur en de ramen met rolluiken voldoen niet volgens de NORMEN .
volgens jullie is 1cm opening bovenaan een deur binnen de norm , volgens mijn architect en deurwaarden niet.
dagvaardiging komt eraan
tot op de rechtbank belisollers
Sylvia
8 oktober 2010 om 12:30 (UTC 1)
Hallo
Ik weet dat er nog degelijke firma’s zijn die wel met veel respect, fierheid hun werk uitvoeren. Iets na ons heeft mijn buurman ramen laten steken door Winsol. Ze zijn na ons begonnen en waren voor ons opgeleverd, daar was alles ook zeer proper, proffesioneel afgewerkt. Daar was NIETS op aan te merken.
We hebben van de plaatser van Belisol vernomen dat Belisol zo veel mogelijk op de nadienst zet. Als je alles al betaald hebt, wacht je minimum 6 maanden voor aleer ze nog eens langs komen.
Met mijn berichtje wil ik alleen dat er niet nog meer mensen in de miserie komen.
We zijn van het Mechelse en het personeel (bouwdienst, dienst wonen) zijn van Belisol op de hoogte.
Ann
9 oktober 2010 om 16:20 (UTC 1)
Ik heb ook mijn ramen en voordeur van Belisol laten plaatsen En niets was inorde ze zijn ook verschillende keren moeten terug komen om af te werken en zoals al gezegt hun materiaal al beschadigd Het is dikke BROL = Belisol
Brol Van Belisol
10 oktober 2010 om 16:36 (UTC 1)
Ben precies toch niet den enige met problemen bij BELISOL zoals ze bij BELISOL zelf beweren
Dirk
7 november 2010 om 17:49 (UTC 1)
Beste,
Ik begrijp me er niet aan hoe sommige mensen zichzelf laten vallen. Velen betalen voorschotfakturen , tussentijdse fakturen, en op het einde staat er maar 5 % meer open. Denken jullie nu echt dat Belisol nog terugkomt voor die 5 % Veel beloven ja… maar weinig doen. Mooie praatjes allemaal van die verkopers
Christine
11 november 2010 om 11:40 (UTC 1)
Ik kan geen goed woord zeggen over Belisol (Mol). We hebben een paar jaar geleden onze ramen laten vervangen door deze firma. Niks anders dan miserie mee gehad! Wanneer na de verkoper en de opmeter de plaatsers komen dan heb je als koper niets meer te zeggen of te vragen. Omdat wij alle ramen lieten vervangen vroeg ik of het mogelijk was per verdieping te werken: of eerst allemaal beneden uitbreken en afwerken of eerst boven. Geen probleem, werd me verteld… tot dus de plaatsers kwamen. Zij zijn hier werkelijk als ‘razenden’ te keer gegaan. Ramen werden met geweld uit de muren getrokken en buiten gegooid; stukken pleister kwamen los … daar wilden ze op sommige plaatsen nadien een plankje over plakken!? (Ik heb er nadien nog veel werk mee gehad alle gaten te dichten; en dat nadat de verkoper had gezegd dat er helemaal geen schade zou zijn.) Bovendien werden alle ramen uitgebroken en niks dus per verdieping. Ik weet niet meer hoelang de werken geduurd hebben, maar echt lang want de heren plaatsers kwamen en gingen als het hun beliefde. De opgegeven werkuren door de receptioniste van Belisal klopten niet:tussen 8 en 16 Ã 17u werd gezegd. Daar bleek dus niets van te kloppen. Ze kwamen soms maar voor een uurtje of 2. Vermits wij allebei voltijds werken, maar onze uren wel een beetje kunnen schikken, dachten we de plaatsers ofwel ‘s morgens of ‘s avonds te kunnen zien. Maar, dat was dus niet waar. Ik hing dan maar briefjes op en belde met de receptioniste. We waren de eerste dag wel thuis en toen mijn man de plaatsers aansprak over een koudebrug die bleef zitten onder een raam … werden ze vijandig en zeiden dat ze al x aantal jaren ramen plaatsten en er zeker meer over zouden weten dan hij! En dat ze dat stuk ijzer dat daar zat niet wilden weghalen. Wij hadden ook nog gordijnkasten besteld. Die waren niet om aan te zien. Een nestkastje gemaakt door een 10-jarige ziet er beter uit. Gewoon onmogelijk! Enfin daar ben ik tot een overeenkomst kunnen komen met de manager (mits meerbetaling uiteraard en nadat hij mij eens goed had uitgescholden. Nadat deze overeenkomst was gesloten gaf hij toe dat die gordijnkasten inderdaad niet door de beugel konden!!!!!)
Onze ramen boven zijn zeer lelijk! Het profiel dat eigenlijk achter de muren moet zitten, is buiten zichtbaar. Daardoor zijn onze ramen eigenlijk te klein en het profiel te breed en dat latje dus dat er zit. Hier is nog iemand van Belisol naar komen kijken – op mijn vraag, maar die zei dat dat normaal was. Ja zeg …. maar ja de rekening is betaald en dan doen ze niets meer.
Afwerking is om te huilen, de beloofde isolatie bleek ook niet voldoende uitgevoerd. Er was van ver een beetje isolatieschuim achter gespoten. (Mijn man heeft alle ramen nadien volledig geïsoleerd.)
Enfin, dit zijn maar enkele voorvallen …
Ik heb al vele mensen over die klungelaars verteld; ik kan alleen maar zeggen: ga niet in zee met Belisol.
annelies
19 november 2010 om 14:41 (UTC 1)
bij ons ook zo; ramen te smal,om van te huilen.
echte prutsers zijn het.
dever
18 december 2010 om 18:12 (UTC 1)
Hebben zopas ramen laten plaatsen door de firma Belisol(plaatser was de heer Moreels Christophe) en ik moet moet zeggen dat deze perfect geplaatst en afgewerkt zijn. Het afgesproken tijdstip van levering en plaatsing was eveneens correct. Als het goed is mag het ook eens gezegd worden.
Daniël
19 december 2010 om 11:01 (UTC 1)
Proficiat, is bij ons ook als negende langs geweest en van toen af hebben wij al heel veel plezier en genot gehad van onze deur, denk dat iedereen van Belisol oost-vlaanderen hier over de vloer geweest is en de laatste was dan de beste “CHRISTOF” voor jou nogmaals proficiat en bedankt
clara
19 december 2010 om 11:03 (UTC 1)
ik denk dat bovenstaande mail door ‘de heer Christophe Moreels’ zelf geplaatst is…. zie topics vroegere datum..
Mijn man is een deurwaarder aan het inschakelen, want nog altijd niets in orde van de problemen…
Ook BEDROGEN door BELI . . .
20 december 2010 om 15:58 (UTC 1)
Clara , ik denk dat ge groot gelijk hebt .
Deurwaarder een goed idee maar neem er ook een architect bij indien mogelijk , deze heeft beter kennis van plaatsingsfouten en of productie fouten en ja die van BELI . . . durven zich wel eens onder een andere naam hier en op andere site’s uitgeven (heb er ervaring mee op internet ).
Ben zelf al bij mensen geweest die tranen in de ogen kregen toen ik over belisol begon . blijkbaar vinden ze dat normaal bij belisol kempen want het doet hen niets of ze reageren ook niet meer .
Een dagvaardiging op een opendeurdag komen geven is toch het mooiste wat een bedrogen klant kan doen niet ?
kan me die gezichten daar al voorstellen met hier en daar nog een (toekomstige) klant in de showroom
tot . . .
hou me op de hoogte
johan
21 december 2010 om 19:15 (UTC 1)
ja,zijn ook es naar belisol gegaan op de hasseltweg,genkersteenweg. hebben daar één uur gewacht ,toen pas kwam een kerel zeggen dat we een afspraak moesten hebben,konden ze da nie sneller zeggen….toen ook via kameraden vanalles gehoord ivm belisol,krassen op de ramen na plaatsing,kleur van garagepoort andere kleur dan de ramen enz…
ben nu bij vito barile geweest in zonhoven,heel goede afspraken en heel goed werk geleverd,geen klachten van.
ook heel goed merk,duits merk VEKA,beter als die prul die ze bij belisol gebruiken,allemaal praatjes van de verkopers ja.ge kunt beter bij ne kleine zelfstandige gaan dan naar zo een grote firma,daar loopt alles mis,nu was da één ploeg gewoon,de baas en werkvolk,dus je hebt altijd contact met de zelfde man,altijd beter dan telkens bellen naar caalcenter en altijd iemand anders aan de lijn,één tip, GA NOOIT BIJ BELISOL
Ook BEDROGEN door BELI . . .
29 december 2010 om 19:55 (UTC 1)
en nu plaatsen die nog zonnepanelen ook…
man , man waar eindigd dit ?????
moest verboden worden zo’n firma
1 voor allen , allen tegen belisol
frank
29 januari 2011 om 16:03 (UTC 1)
begin januari plaatsing ramen zonder binnenafwerking en nog andere mankementen, gesjoemel en bedrog met mails. Binnenafwerking zou binnen de paar weken gebeuren. Eisen wel de betaling van het volledige factuurbedrag alvorens nog terug te willen komen!!! Saint Trond–> forget it c’est str… Blijf er weg, geloof me!!!
View all comments
Belisol reageert (rijkelijk laat) » jnloco
4 februari 2012 om 11:01 (UTC 1)
[...] februari 2012 Deze blogpost is een vervolg op deze blogpost van bijna 3 jaar geleden, hopelijk is het een eindpunt. Het raakte in een stroomversnelling nadat [...]