Deze blogpost is een vervolg op deze blogpost van bijna 3 jaar geleden, hopelijk is het een eindpunt. Het raakte in een stroomversnelling nadat ik in het begin van deze week de blogpost nog eens linkte op twitter en Google+.
‘s Avonds kreeg ik telefoon van iemand die zei op het hoofdkantoor van Belisol te werken met de vraag wat hij voor me kon doen. Bleek dat ze die dag mijn blogpost hadden opgemerkt en er toch niet echt mee konden lachen. Ik heb hem het telefoonnummer van mijn ouders gegeven want het is hun verhaal, ik ben enkel het medium waarlangs ze hun aanklacht de wereld instuurden. Via mail noch telefoon kregen ze immers gehoor bij Belisol.
Die meneer van het hoofdkantoor heeft dan mijn moeder gebeld waarop ze heel haar verhaal heeft gedaan. Die meneer van het hoofdkantoor beloofde om het verhaal intern te onderzoeken maar vroeg wel wat tijd want het zou even kunnen duren.
Gisteren is er opnieuw iemand van Belisol bij mijn ouders gepasseerd om nog eens een defectje (het laatste?) op te lossen. (De afspraak met de hersteller was reeds gemaakt lang voor het telefoontje van het hoofdkantoor, het is puur toeval dat dit in één en dezelfde week gebeurt.)
‘s Avonds kregen mijn ouders dan telefoon van Belisol Kempen om na te gaan of de hersteller was geweest en of alles was hersteld. Om het gesprek af te sluiten vroegen ze of ik het bericht waarin zij “zwart werden gemaakt” van het internet kon verwijderen want het probleem was nu toch opgelost.
Ik ben niet van plan om die blogpost te verwijderen. Het is geen zwartmakerij maar gewoon een relaas van de feiten. Ze zijn ook rijkelijk laat met hun eis, de blogpost bestaat binnenkort 3 jaar en heeft meer dan 70 reacties, die ga ik niet zomaar wegsmijten. Zo werkt het internet niet.
Als ze het niet eens zijn met onze kant van het verhaal kunnen ze me steeds contacteren voor een recht van antwoord of ze kunnen ook altijd reageren via de comments, die staan open voor iedereen.
Facebook comments:
Meer van hetzelfde:
Tweets worden geladen... "Pin It")
6 reacties
1 ping
(@jnloco) (@jnloco)
4 februari 2012 om 11:02 (UTC 1)
[jnloco.be] Belisol reageert (rijkelijk laat) http://t.co/JmXtMy0p
@2059Danny
4 februari 2012 om 19:18 (UTC 1)
Belisol reageert (rijkelijk laat): http://t.co/fFuyUfoh
@2059Danny
4 februari 2012 om 19:20 (UTC 1)
gelijk heb je het is en blijft maar aanslepen bij BELISOL
): http://t.co/fFuyUfoh
een bedrogen klant
5 februari 2012 om 08:21 (UTC 1)
Stuur ze ook maar naar hier , hier hebben ze nog enkele dagen werk met fouten en herstellingen in de garantie periode enja ook hier belisol kempen natuurlijk
een tevreden klant. Ik denk het niet
3 maart 2012 om 09:50 (UTC 1)
Heb het ook allemaal meegemaakt. Niet met belisol kempen maar deze voor de regio sint-niklaas. Heeft bij mij 6 maand geduurd. Heb wel gemerkt dat dreigen met test-aankoop blijkbaar helpt. Heel belangrijk om te doen, was eveneens advies van test-aankoop. Hou alle communicatie tussen jou en belisol bij om een dossier samen te stellen. Indien je nog niet alles betaald heb, wacht tot alles in orde is en zorg dat ze nog van de prijs doen voor de overlast die ze bezorgt hebben. Ik heb de verkoper geconfronteerd met het aantal extra dagen verlof ik heb moeten nemen en daar een berekening van gemaakt. Ik heb zo toch nog een extra korting verkregen. Ik kreeg wel als reactie dat ze aan mijn niets verdiend hebben. Wie zijn fout zou dat geweest zijn?
Stevens
27 april 2012 om 17:44 (UTC 1)
Heb net hetzelfde voor met belisol, pure miserie!
Zijn al mijn ramen komen vernieuwen, raam van living hebben zeop straat laten vallen alvorens het geplaatst is, zit nu met platen voor 4 weken.Raam van keuken is te smal, ramen van slaapkamers zijn 3cm te kort.
Ben benieuwd wat me nog allemaal te wachten staat!!
Belisol, de specialist in ramen en deuren. Of toch niet? » jnloco
4 februari 2012 om 11:23 (UTC 1)
[...] Mijn reactie daarop kan je hier lezen:Â http://www.jnloco.be/2012/02/04/belisol-reageert-rijkelijk-laat/ [...]